Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター

【オンライン、5月26日】Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター

5月25日にGoogle Cloud JP(@googlecloud_jp)にて、「#GoogleCloud で実現するこれからのコンタクトセンター」の告知を行われました。


Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター の概要

Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター

Google Cloud で実現する新型コロナウイルス対応策への支援をテーマに、顧客からの質問にチャットと音声で年中無休 24 時間対応することができる Google Cloud のサービス Contact Center AI (CCAI) について解説します。さらに、コンタクトセンター・ソリューションのリーディングプロバイダーであるジェネシス様との連携についてもご紹介します。

Google Cloud で実現するこれからのコンタクトセンター から引用

申し込み/参加費

無料(事前申し込み)

開催日時

2020年 5月 26日(水) 16:00 〜 17:10 pm

開催場所

オンライン(YouTube)

スケジュール

  • 16:00 〜 16:20 pm:ニューノーマル時代のコンタクトセンターのあるべき姿視聴用YouTube)(公開資料
    • ジェネシス・ジャパン株式会社 正木 寛人 氏
  • 16:25 〜 16:55 pm:ニューノーマル時代に向けての次世代型 AI Powered Contact Center Solution のご紹介視聴用YouTube)(公開資料
    • Google Cloud 渕野 大輔 氏
    • ジェネシス・ジャパン株式会社 正木 寛人 氏
  • 17:00 〜 17:10 pm:Q&AYouTube 動画